OTA (Online Travel Agency) Setup

– การเชื่อมต่อและตั้งค่าระบบกับ OTA ต่างๆ เช่น Booking.com, Agoda

– การกำหนดราคาห้องพักและกลยุทธ์การขายห้องพักใน OTA

– การตั้งค่า Channel Manager เพื่อจัดการการจองจากช่องทางออนไลน์

– ให้คำปรึกษาด้านการตลาดและการขายผ่านช่องทางออนไลน์

Strategic Sales & Revenue Management

– การกำหนดกลยุทธ์การขายเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุด

– การบริหารอัตราค่าห้องพักและการขายผ่านช่องทางต่าง ๆ (OTA, Direct)

– การกำหนดกลยุทธ์การขายออฟไลน์สำหรับกลุ่มลูกค้า Agent, Corporate
  และ Government 

– การวิเคราะห์คู่แข่งแนวโน้มการตลาดและการตั้งราคาที่เหมาะสม

Reporting & Performance Tracking

– การจัดทำรายงานการดำเนินงาน

– การติดตามและวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของโรงแรมเพื่อการปรับปรุงต่อเนื่อง

– การประเมินและปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อลดต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพ

24/7 Centralized Guest Services Support

– การให้บริการลูกค้าผ่านหลายช่องทาง (โทรศัพท์, อีเมล, แชท, โซเชียลมีเดีย)
  ตลอด 24 ชั่วโมง

– การตอบคำถาม แก้ไขปัญหาเบื้องต้น และประสานงานกับแผนกที่เกี่ยวข้องเพื่อ
  การแก้ไข

– ติดตามคำร้องขอจากแขกและตรวจสอบความพึงพอใจ

Human Resources Management

   – การบริหารพนักงาน การจัดหาพนักงาน และการฝึกอบรมบุคลากร

   – การพัฒนาศักยภาพพนักงานและการประเมินผลงานอย่างต่อเนื่อง

Accounting & Financial Management

– การจัดทำบัญชีและงบการเงินรายเดือน รายไตรมาส และรายปี

– การบริหารจัดการกระแสเงินสด การชำระหนี้ และการรายงานผลการดำเนินงาน
  ทางการเงิน

– การควบคุมงบประมาณและการตรวจสอบค่าใช้จ่าย

Engineering & Maintenance Management

– การประสานงานการบำรุงรักษาและซ่อมแซมอาคาร ระบบไฟฟ้า ประปา ภายใน
  โรงแรม

– การจัดหาการตรวจสอบและดูแลความปลอดภัยของระบบต่างๆ

– การแก้ไขปัญหาฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์และระบบพื้นฐาน

Purchasing & Inventory Management

– การจัดการกระบวนการจัดซื้อสินค้าและอุปกรณ์ที่จำเป็นสำหรับโรงแรม

– การเจรจากับซัพพลายเออร์เพื่อให้ได้สินค้าที่มีคุณภาพและราคาที่เหมาะสม

– การควบคุมและจัดการสต็อกสินค้าอย่างมีประสิทธิภาพ